KLIKINDONESIA [MUARA ENIM] - Diduga terjadi pelayanan yang tidak memuaskan dan tidak profesional pada Bank Sumsel Babel Cabang Muara Enim. Hal itu dialami Peryanto salah satu wartawan sekaligus kepala biro media online muaraenim.klikindonesia.co saat akan membuka rekening tabungan atas nama cabang / biro  media online miliknya (05/03/2024).

Dihari pertama Peryanto datang ke kantor Bank Sumsel Babel Cabang Muara Enim di jalan jendral Sudirman Talang Jawa Muara Enim dan menghadap Customer Service (CS) untuk mengutarakan maksudnya untuk membuka rekening atas nama media onlinenya. Kemudian CS memberikan beberapa persyaratan dan kelengkapan dokumen - dokumen media online miliknya yang harus dipersiapkan.

Dihari kedua Peryanto kembali menghadap CS dengan orang yang berbeda dihari sebelumnya, dengan membawa kelengkapan berkas sesuai yang sudah di pinta. Kemudian setelah diperiksa CS, kembali diminta tambahan dokumen berupa NPWP Pribadi serta diminta untuk mengajak bendahara hadir untuk tanda tangan beberapa berkas.

Dihari ketiga Peryanto kembali hadir bersama bendahara serta membawa tambahan dokumen yang dibutuhkan, kemudian menghadap CS dengan orang yang berbeda lagi. Sayangnya, hal serupa kembali dialaminya, dirinya diminta kembali tambahan dokumen yang berbeda.  

Atas peristiwa itu Peryanto sangat merasa tidak nyaman dan sedikit gusar. Apakah setiap CS di Bank Sumsel Babel Muara Enim ini memiliki perbedaan persyaratan untuk pembukaan rekening baru. Terangnya kepada wartawan.

" Saya benar-benar tidak nyaman bolak balik disuruh melengkapi dokumen, kenapa tidak dihari pertama saya datang dijelaskan apa saja yang harus saya siapkan dengan detail. " Ujarnya.

" Kenapa saya ingin membuka rekening di Bank Sumsel itu, karena saya pikir apa salahnya kita dukung bank daerah sendiri. Lagian juga dalam pengajuan kerjasama Adventorial di Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Muara Enim ada salah satu point persyaratan itu yang mengatakan di prioritaskan untuk penagihan sangat disarankan menggunakan Bank Sumsel. " Jelasnya.

" Kalau begini mode pelayanannya, saya harapkan kepada Pemkab Muara Enim, dalam hal ini Dinas Komunikasi dan Informasi untuk tidak lagi merekomendasikan / memprioritaskan Bank Sumsel Babel untuk sarana proses penagihan kerjasama adventorial, bila perlu cabut semua saham pemkab Muara Enim disana. " Tutup Peryanto.

Sempat juga dikatakan Peryanto, dihari ke 3 itu setelah ada perdebatan dengan CS, dirinya dijumpai oleh Lydia Utari, salah seorang bagian Jasa Unit Pelayanan Dan Koorporasi Bank Sumsel. Kemudian Lydia sempat memberikan penjelasan dan keterangan dengan detail terkait permohonan pembukaan rekening kepadanya.